開通400電話調查功能后，在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。
    這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。400電話是企業對現有服務質量的一個有效評估能幫助企業更好的對客服進行管理有助于企業更好的發展。