登錄400電話管理后臺，坐席設置--綁定坐席欄目都有等待時間設置模塊，即每個綁定電話號碼后邊可以設置一個時間，默認15秒，這個時間是400電話轉接過來振鈴多長時間沒人接會轉到下一個電話。

等待時間設置的好處是，可以避免某個坐席振鈴時間太長無人接聽或者太短還沒接就轉走了的尷尬，提升客戶體驗，提升接聽效率。