400電話為什么要雙向收費

400電話是主被叫分攤付費的產品，主被叫方共同支付通信費是特殊時期的產品，我們解釋一下。

首先400電話推出的時候是本世紀初，當時打電話分市話費、長途費、漫游費，長途費要6冒/分鐘，當時一個大學生畢業的工資也就一千多塊，所以當時的通信費用是非常貴的。

在當時互聯網剛推出，客戶想與企業商家溝通，沒有現在的微信什么的，只能打電話，所以打電話咨詢購買獲取售后服務所要支出長途費成為了一個很高的門檻。而對于企業來說，盼望著客戶撥打咨詢，因為之后咨詢才會銷售，企業才能發展。

所以運營商針對這個需求推出了400電話業務，這樣咨詢的客戶不再為長途費而不敢咨詢，而企業來說花幾毛錢話費就獲得一個客戶獲得銷售是非常劃算的，所以400電話是適合當時時代產品的產品，是劃時代的創新。