用戶撥打400電話，企業接聽400電話都是收費的，這是為什么呢？其實這也是400電話由來的原因：400電話是800電話的升級版，800電話大家都知道，是完全免費，僅向企業收費，這是800電話的優點，同時也是800電話的缺點，因為總是會有人利用800電話這個特點，不斷的撥打800電話，搔擾電話是800電話的煩惱，所以400電話應運而生。
    400電話是雙向收費，企業就是為了顧客服務的，所以撥打400電話，企業會分擔一部分話費，這樣會讓顧客感覺到企業的用心，也愿意更好地選擇這個企業。
    所以，現在800電話越來越少見，而400電話則是到處都有，無論是集團和企業還是個體戶都會配備400電話，而新創企業更是將400電話作為了標配。